Comment qualifier un fichier de prospection lors d’un phoning ?

Appeler ses prospects et ses clients pour vendre ou promouvoir un produit / service doit aller au delà du simple appel téléphonique. Outre la présentation de la société, l’objet de l’appel et le détail de l’offre en question, il est important de bien qualifier son fichier pour anticiper les futures opérations de téléprospection. Pour vous aider à bien vous organiser et connaitre les informations à relever, TNL Marketing, votre entreprise de phoning, vous donne ses conseils. 

La première chose à vérifier est l’identité de votre interlocuteur : son nom, son prénom ainsi que les fonctions qu’il occupe au sein de la société. Une fois que vous aurez échangé sur les détails de l’offre, pensez à vérifier les coordonnées pour le joindre : ligne téléphonique directe, e mail direct et adresse postale de l’entreprise. 

Pour pouvoir avancer dans le développement de votre activité, il est primordial de connaitre le ressenti de vos prospects et de vos clients sur l’offre que vous mettez en avant. Dans quelques mois, il vous sera ainsi utile de savoir pourquoi ils n’ont pas été intéressé par votre produit ou votre service lors de votre dernier appel, de connaître leur fréquence de commande, etc. 

Notre conseil : Pour cela, datez les appels et utilisez un fichier facile à utiliser de type tableur pour vous y retrouver facilement dans le temps. 

Enfin, pour savoir quand mettre en place votre prochaine opération de phoning, pensez à bien demander à vos contacts les dates auxquelles ils souhaitent être rappelés. Certains attendent les nouveaux budgets, d’autres sont en congés, etc. En planifiant vos appels, vous augmentez ainsi vos chances de transformer votre prise de contact en vente. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur la qualification de fichier et la façon dont un phoning doit être organisé, l’équipe de TNL Marketing, votre entreprise de marketing direct, se tient à votre disposition pour vous répondre et vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin.